Werkstudent Reklamationsbearbeitung Mastercard (m/w/d)
qards mit Sitz in Saarbrücken und einem Standort in München bietet mit seinen über 760 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Dienstleistungen rund um Kredit- und Debitkarten von Mastercard und Visa an. Mit über 350 betreuten Instituten zählt die qards zu den größten Processingunternehmen in Deutschland.
Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft der digitalen Zahlung mit uns!
Als Werkstudent Reklamationsmanagement (m/w/d) im Team Mastercard bist Du nach einer umfassenden Einarbeitung selbstständig für die komplette Abwicklung von Zahlungsreklamationen der Kreditkarteninhaber:innen zuständig. Zusätzlich hast du direkten Kontakt zu Kreditinstituten, Karteninhabern und Mastercard.
Arbeitsort ist Saarbrücken.
- Eine spannende Werkstudentenstelle im Umfang von bis zu 20 Wochenstunden (in den
Semesterferien ggf. bis zu 40 Wochenstunden)
- Kollegiale Atmosphäre und gutes Onboarding
- Eine attraktive Urlaubsregelung (analog zu 30 Tagen Urlaub in Vollzeit-Beschäftigung)
- Modernes, gut erreichbares Office im Herzen von Saarbrücken mit höhenverstellbaren Tischen, Laptop und guter technische Ausstattung
- Die Möglichkeit, nach der Einarbeitung bis zu 50% mobil im Homeoffice zu arbeiten
- Moderne Kantine mit Essenszuschuss sowie Kaffee, Tee, Wasser inklusive
- Erstbearbeitung und später auch komplexere Nachbearbeitung von Reklamationsfällen
- Analyse von Transaktionsdaten zur Identifizierung der korrekten Reklamationssachlage
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit den Karteninhabern um Lösungen zu finden und Kundenzufriedenheit sicherzustellen
- Korrespondenz auch in englischer Sprache
- Immatrikulierter Student (m/w/d) an einer Hochschule oder Universität
- Eine gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise sowie gute analytische Fähigkeiten
- Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen und externen Partnern
- Die Bereitschaft am Nachmittag bis 19 Uhr zu arbeiten
- Eine zuverlässige, lösungsorientierte Herangehensweise
Das klingt interessant und nach dir?
Dann sollten wir uns kennenlernen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Bei Rückfragen melde dich bei Jörg Neuhardt unter 0681/ 9376-4076.
