Call Center Agent (m/w/d) Inbound

qards mit Sitz in Saarbrücken und einem Standort in München bietet mit seinen über 760 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Dienstleistungen rund um Kredit- und Debitkarten von Mastercard und Visa an. Mit über 350 betreuten Instituten zählt die qards zu den größten Processingunternehmen in Deutschland.

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der digitalen Zahlung mit uns!

Als Call Center Agent (m/w/d) Inbound nehmen Sie die Anrufe der Karteninhaber:innen an und helfen ihnen professionell weiter.

Arbeitsort ist Saarbrücken oder wahlweise Homburg/Saar. 

WAS SIE ERWARTET:

2.350 € + 50 €
(Grundgehalt brutto/Monat in Vollzeit + steuerfreier Sachbezug/Monat) 

  • Attraktive Zuschläge
  • Eine spannende und verantwortungsvolle Voll- oder Teilzeitstelle (min. 20 Std./Woche)
  • 30+ Tage Urlaub/Jahr
  • Möglichkeit bis zu 50% mobil im Home Office zu arbeiten 
  • Dienstpläne mit großzügigem Vorlauf und freier Ausgleichstag bei einem Einsatz am Wochenende
  • Arbeitszeit:
    Montag bis Sonntag zwischen 7:00 und 23:00 Uhr (5-Tage-Woche)

Weitere Benefits:

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Guthabenkarte (Pluxee) mit monatlicher Gutschrift von 50 € (steuerfrei) 
  • Gesundheitsprogramme (Gesundheitstage, Sportgruppen, Jobbike, etc)
  • Kostenloser Parkplatz im Herzen von Saarbrücken und die Nutzung eines Jobtickets für Fahrten mit öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Arbeiten in einem kollegialen Team und an modernen Arbeitsplätzen
  • Umfassenden Weiterentwicklungs- und Weiterqualifizierungsmöglichkeiten
  • Kantine mit Essenszuschuss

IHR AUFGABEN SIND:

  • Annahme und Bearbeitung der Anrufe der Kreditkarteninhaber
  • Mailbearbeitung und Stammdatenpflege
  • Beratung zu unseren Online Diensten, Kartenkonditionen und Bonusprogrammen 
  • Unterstützung bei Fragen zu Kreditabrechnungen, verbundenen Dienstleistungen und der Produktpalette
  • Erste:r Ansprechpartner:in für Kunden mit Reklamationen aller Art
  • Korrespondenz mit Kreditkarteninhabern, Banken und Händlern

WAS SIE MITBRINGEN:

  • Gute kommunikative Fähigkeiten und Freude an der telefonischen Beratung
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (min. C1-Niveau)
  • Dialektfreie Ausdrucksweise
  • Freude am Umgang mit unterschiedlichen EDV-Systemen
  • Englischkenntnisse wünschenswert - aber kein Muss


Aufgrund des Umgangs mit sehr persönlichen Daten benötigen wir bei Abschluss eines Arbeitsvertrags ein einfaches polizeiliches Führungszeugnis und eine Bestätigung, dass keine negativen Eintragungen in der Schufa vorliegen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bei Rückfragen melden Sie sich bei Jörg Neuhardt unter 0681 9376 4076.

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